旅游宰客案例分析怎么写
标题:旅游宰客案例深度剖析
正文:
随着旅游业的发展,各类宰客行为也日益凸显。下面我们将以两个具体的旅游宰客案例来进行深入剖析。
案例一:某游客在旅行社报名参加了一次为期四天的云南游。出发前两天,该游客接到旅行社的通知,说因为天气原因,原定四天的行程只能改为三天,而且所有费用仍按四天计算,没有任何增加。
该游客对该通知的真实性表示怀疑,认为这是旅行社为了逃避赔偿责任而设下的一个圈套。因此,该游客在接到旅行社的通知后,并没有按照旅行社的要求进行支付,而是立即向当地的旅游投诉部门进行了投诉。
投诉内容包括:1、该旅行社发布的关于云南游行程变更的通知,其真实性存在严重怀疑;2、该旅行社的行为已经构成了旅游合同法中的重大违约行为;3、基于上述原因,该游客要求:1)该旅行社应当立即停止该违反旅游合同法的重大违约行为,并立即向该游客支付相当于该次云南游四天费用的全额赔偿金;2)该旅行社应当立即删除所有与该次云南游有关的包括但不限于行程变更通知在内的全部信息资料;3)该旅行社应当立即启动并持续实施全面的质量管理体系,以确保其提供的旅游服务产品和服务质量始终处于一个优秀的水平状态。